AUTOMATION 04 · BEWERTUNGEN
60 Sekunden nach Jobabschluss kommt die Bewertungsbitte.
Im besten Moment: Die Arbeit ist gerade erledigt, die Kundin zufrieden. Genau dann fragt der Prozess freundlich nach einer Google-Bewertung — mit direktem Link, ohne Umwege.
Das Szenario
Der zufriedene Kunde, der nie bewertet.
Die Kundin bedankt sich an der Tür, ehrlich zufrieden. «Sehr gerne weiterempfehlen», sagt sie. Dann schliesst sich die Tür — und mit ihr das Zeitfenster.
Zwei Wochen später erinnert sich niemand mehr daran, eine Bewertung zu schreiben. Nicht aus Unwillen — aus Alltag.
Ihre besten Aufträge bleiben unsichtbar, während die eine unzufriedene Stimme von vor zwei Jahren oben steht.
- ANNAHME
- 20 abgeschlossene Aufträge pro Monat
- HEUTE
- Bewertungsbitte: sporadisch, wenn jemand daran denkt
- MIT PROZESS
- 20 von 20 Kundinnen und Kunden erhalten die Bitte — jedes Mal
Beispielrechnung mit angenommenen Auftragszahlen — keine Erfolgszusage.
So läuft der Prozess.
- 01
Trigger: Auftrag abgeschlossen
Rechnung gestellt, Job im System abgeschlossen oder manuell markiert — der Auslöser richtet sich nach Ihrem Ablauf.
- 02
Nachricht mit direktem Link
Die Kundin erhält eine kurze, persönliche Nachricht mit dem direkten Google-Bewertungslink. Zwei Tipps, fertig.
- 03
Eine Erinnerung, nicht zehn
Kommt keine Bewertung, folgt nach einigen Tagen genau eine freundliche Erinnerung. Danach ist Ruhe.
- 04
Monitoring
Neue Bewertungen werden erkannt und gemeldet — Sie können zeitnah antworten, statt sie Wochen später zu entdecken.
- 05
Kritik landet zuerst bei Ihnen
Meldet ein Kunde Unzufriedenheit zurück, geht das sofort an Sie — damit Sie das Gespräch führen können, bevor es öffentlich wird.
Im Fixpreis drin
- Trigger-Anbindung an Ihren Abschluss-Ablauf (Rechnung, Job-Status)
- Nachrichtentexte in Ihrem Ton, mit direktem Google-Link
- Genau eine Erinnerungsstufe, von Ihnen definiert
- Bewertungs-Monitoring mit Meldung an Sie
- 30 Tage Support nach Übergabe
Bewusst nicht drin
- Keine gekauften oder erfundenen Bewertungen
- Kein Aussortieren unzufriedener Kunden vor der Bitte (Gating) — UWG-sauber
- Kein automatisches Beantworten von Bewertungen ohne Ihre Freigabe
Was Betriebe vor dem Start wissen wollen.
Ist automatisiertes Einholen von Bewertungen erlaubt?
Ja — solange alle Kundinnen und Kunden die gleiche, ehrliche Bitte erhalten und keine Bewertungen gekauft oder gefiltert werden. Genau so ist der Prozess gebaut: gleiche Bitte für alle, keine Vorauswahl.
Was, wenn ein unzufriedener Kunde die Bitte bekommt?
Rückmeldungen mit Unzufriedenheit landen zuerst bei Ihnen, damit Sie reagieren können. Ausgeschlossen von der Bitte wird aber niemand — selektives Fragen («Gating») wäre unlauter und schadet langfristig.
Über welchen Kanal wird gefragt?
SMS, WhatsApp oder E-Mail — abgestimmt darauf, wie Sie heute mit Ihrer Kundschaft kommunizieren. Der direkte Google-Link funktioniert auf jedem Kanal.
Was kostet die Bewertungs-Automation?
Zwischen CHF 2'000 und CHF 4'000 als Fixpreis, je nach Trigger und Kanal. Umsetzung in 1–2 Wochen, inklusive Tests, Dokumentation und 30 Tagen Support.
Schritt 1 von 4 · kostenlos
Bewertungen automatisieren — lohnt sich das bei Ihnen?
Das klärt das kostenlose Audit in 15 Minuten — ehrlich, ohne Verpflichtung. Danach erhalten Sie innert 1–3 Tagen den Fixpreis-Vorschlag.