AUTOMATION 02 · TERMINE
Die Erinnerung kommt am Vortag. Automatisch. Jedes Mal.
No-Shows passieren nicht am Termin — sie passieren am Vortag, wenn niemand erinnert. Dieser Prozess übernimmt genau das: zuverlässig, freundlich, aus Ihrem bestehenden Kalender.
Das Szenario
Der leere Stuhl um 14 Uhr.
Der Termin stand seit drei Wochen im Kalender. Vorbereitet, Zeit reserviert, vielleicht Material bereitgelegt. Um 14:10 ist klar: Es kommt niemand.
Der Kunde hat es nicht böse gemeint. Er hat es schlicht vergessen — und niemand hat ihn erinnert, weil im Tagesgeschäft niemand Zeit hat, Erinnerungen zu verschicken.
Die Stunde ist weg. Sie lässt sich nicht nachverrechnen und nicht nachholen.
- ANNAHME
- CHF 120 Ausfall pro nicht erschienenem Termin
- ANNAHME
- 2 No-Shows pro Woche
- RECHNUNG
- 2 × CHF 120 = CHF 240 pro Woche
- IN 4 WOCHEN
- CHF 960 — für Termine, die nie stattfanden
Annahmen sind Beispielwerte — rechnen Sie mit Ihren eigenen Zahlen.
So läuft der Prozess.
- 01
Kalender-Anbindung
Der Prozess liest Ihre Termine dort, wo sie heute schon stehen — Outlook, Google Kalender oder Ihr Branchen-Tool.
- 02
Erinnerung am Vortag
Per SMS, WhatsApp oder E-Mail — der Kanal, den Ihre Kundschaft wirklich liest. Text in Ihrem Ton, von Ihnen freigegeben.
- 03
Bestätigen oder verschieben
Die Kundin bestätigt mit einem Tippen — oder meldet, dass es nicht geht. Beides ist besser als ein leerer Stuhl.
- 04
Absagen werden gemeldet
Wird ein Termin hinfällig, erfahren Sie es sofort — und können den Slot neu vergeben, statt ihn zu verlieren.
- 05
Protokoll
Jede Erinnerung, jede Bestätigung, jede Absage wird protokolliert. Sie sehen schwarz auf weiss, was der Prozess leistet.
Im Fixpreis drin
- Anbindung an Ihren bestehenden Kalender
- Erinnerungstexte in Ihrem Ton (SMS / WhatsApp / E-Mail)
- Bestätigen/Verschieben-Logik nach Ihren Regeln
- Lauf-Protokoll, Übergabe mit Dokumentation
- 30 Tage Support nach Übergabe
Bewusst nicht drin
- Kein neues Buchungssystem — Ihr Kalender bleibt führend
- Keine Werbenachrichten an Ihre Kundschaft, nur Termin-Kommunikation
- Kein automatisches Umbuchen ohne menschliche Bestätigung
Was Betriebe vor dem Start wissen wollen.
SMS, WhatsApp oder E-Mail — was ist sinnvoll?
Das hängt von Ihrer Kundschaft ab. SMS wird fast immer gelesen, WhatsApp ist im Alltag vieler Kundinnen und Kunden, E-Mail ist der einfachste Start. Im Audit legen wir den Kanal fest, der zu Ihrem Betrieb passt.
Funktioniert das mit unserem Kalender?
Der Prozess wird auf Ihren bestehenden Kalender aufgebaut — Outlook und Google Kalender sind Standard, Branchen-Tools klären wir im Audit. Ein Systemwechsel ist nicht nötig.
Dürfen wir Kunden einfach per WhatsApp anschreiben?
Terminerinnerungen an bestehende Kundschaft mit vereinbartem Termin sind Service-Kommunikation, keine Werbung. Der Prozess versendet ausschliesslich Termin-Nachrichten — keine Kampagnen.
Was kostet die No-Show-Automation?
Zwischen CHF 2'000 und CHF 4'000 als Fixpreis, je nach Kalender und Kanal. Umsetzung in 1–2 Wochen, inklusive Tests, Dokumentation und 30 Tagen Support.
Schritt 1 von 4 · kostenlos
No-Shows automatisieren — lohnt sich das bei Ihnen?
Das klärt das kostenlose Audit in 15 Minuten — ehrlich, ohne Verpflichtung. Danach erhalten Sie innert 1–3 Tagen den Fixpreis-Vorschlag.